SHK - Kundendiensttechniker

Sie sind im Kundendienst tätig und suchen eine Aufstiegsfortbildung in diesem Bereich?

Sie möchten in neuen Techniken umfassend qualifiziert werden, um im Kundendienst selbstständig und verantwortungsbewusst arbeiten zu können?

Sie suchen eine Weiterbildung, die überall anerkannt wird, weil sie bundesweit gleich ist?

Der Zentralverband Sanitär-Heizung-Klima hat einen entsprechenden Lehrgang entwickelt und bietet diese Weiterbildungsmaßnahme in Kooperation mit dem Berufsbildungs- und Technologiezentrum der Handwerkskammer in Osnabrück an. Praxisnah werden nach diesem bundeseinheitlichen Konzept Themen der Geräte- und Anlagentechnik sowie notwendige betriebswirtschaftliche Themen vermittelt, damit Ihr Einsatz beim Kunden erfolgreich ist.

Inhalte

Allgemeine technische Kenntnisse

• physikalische und chemische Grundlagen/
  Verbrennungstechnik
• Grundlagen Heizungstechnik (inkl. Abgastechnik)
• Grundlagen Sanitärtechnik
• Gesetze, Verordnungen, technische Regeln
• Warmwasserbereitung

Gerätetechnik (Praxis)

• Trinkwassererwärmer (mind. drei verschiedene
  Geräte)
• Ölfeuerung mit Gebläse
• Gasgebläsebrenner
• Gasfeuerung ohne Gebläse
• Brennwerttechnik
• Elektrotechnik
• Grundlagen Elektro-, Regelungs- und Steuerungstechnik
• Regelungs- und Steuerungstechnik, Sanitär
• Regelungs- und Steuerungstechnik, Heizung

Anlagentechnik

• Systematisches Eingrenzen von Fehlern
• Gasversorgungs- und Gasverbrauchsanlagen
• Wasserversorgungsanlagen
• Entwässerungsanlagen
• lufttechnische Anlagen, RLT-Anlagen
• Heizungsanlagen

Betriebswirtschaft/Kommunikation

• Organisation, Kosten, Preise, Recht
• Kommunikation